Splošni pogoji storitev, ki jih nudi podjetje Firma23 d.o.o. – ORGANIZACIJA PREVOZOV

Ponudba: prevoz oseb, najem vozila z voznikom, najem voznika.

IZVAJALEC STORITEV: ORGANIZACIJA PREVOZOV, Firma23 d.o.o. (v nadaljevanju izvajalec), s sedežem na naslovu Prušnikova ulica 96, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična številka: 9500367000, davčna številka: SI 26162849 (v nadaljevanju izvajalec).

1. ČLEN – IZVAJALEC

Podjetje Firma23 d.o.o. – ORGANIZACIJA PREVOZOV izvaja storitve prevoza oseb z vozili v skladu z veljavnimi predpisi, ki urejajo to področje. V skladu s tem izdaja splošne pogoje storitev, ki so osnova za vsako opravljeno storitev. Izvajalec ne opravlja prevozov mladoletnih oseb brez spremstva ali pooblastila skrbnika.

2. ČLEN – NAROČNIK

Naročnik je vsaka pogodbena stranka oziroma stranka, ki naroči storitev, ki jo nudi izvajalec oziroma prevoznik. Hkrati je naročnik tudi plačnik storitve. Naročnik prevoza uporablja kapacitete vozila v skladu s specifikacijo, navedeno v splošnih pogojih. Izvajalec ni obvezen nuditi storitev nikomur, ki se ne strinja s temi splošnimi pogoji.

3. ČLEN – REZERVACIJA

Rezervacija je potrjena, ko izvajalec prejme dogovorjeno akontacijo za prevoz za omenjeno storitev, če se tako dogovorita pogodbeni stranki. Veljavne so samo tiste rezervacije storitev, ki jih izvajalec tudi pisno potrdi. Rok za plačilo akontacije je naveden v ponudbi. Potrjena rezervacija vsebuje podatke naročnika, število oseb, potrditev zahtevanega termina, lokacijo vstopa oziroma začetka poti, lokacijo končne poti ter fiksno določeno ceno za rezervirano storitev. Nepotrjena rezervacija za izvajalca ni zavezujoča.

4. ČLEN

VOYAGE prevoz je namenjen tistim potnikom, ki si želijo svoj prevoz prilagoditi svojim potrebam. Naročilo takega prevoza se opravi preko telefona, pisno preko elektronske pošte ali preko obrazca za rezervacijo. Potnik ob rezervaciji sporoči želeno uro odhoda in prihoda (opcijsko številko leta), vstopno lokacijo ter število oseb in prtljage. Tovrstna oblika prevoza ni vezana na vozni red. Prilagojena je izključno potnikom, ki potrebujejo storitev iz naslova letališča ali obratno, brez dodatnih postankov in potnikov. Pri rezervaciji poti (iz letališča na želeni naslov) voznik potnika počaka z dogovorjenim pozdravnim znakom na prihodu v letališki zgradbi po pristanku letala. Prevoz se opravi z udobnim kombijem višjega cenovnega razreda ali z luksuznim osebnim vozilom po želji. Dodatne ugodnosti VIP PREVOZA vključujejo brezplačno dodatno prtljago, brez doplačila za uporabo otroškega sedeža in neomejeno število postankov v skladu s časovnico potovanja.

5. ČLEN – PLAČILO STORITVE

Gotovinsko plačilo se lahko izvrši neposredno pred začetkom vožnje, za kar se izda ustrezno plačilno dokumentacijo. Druge oblike plačila veljajo za pogodbene stranke, ki naročajo storitve izvajalca za svoje upravičence. V tem primeru je obvezen dokument, kot je naročilnica ali pogodba podjetja, ter pisno naročilo v obliki elektronske pošte. Seznam potnikov je v tem primeru tudi obvezna sestavina naročila. Pogodbeni partnerji so upravičeni do plačila računa v dogovorjenem roku, kot je določeno v pogodbi, ali v datumu, ki je naveden na izdanem računu.

6. ČLEN – ZAČETEK VOŽNJE

Začetek vožnje je definiran s trenutkom, ko naročnik vstopi v vozilo izvajalca. Ko naročnik zasede svoje mesto v vozilu, lahko voznik fizično začne s premikom vozila v smeri dogovorjene destinacije. Voznik ne odgovarja za izgubljene ali pozabljene osebne stvari v vozilu.

7. ČLEN – PREKINITEV VOŽNJE

Prekinitev vožnje med začetno in končno destinacijo pomeni postanek, pri čemer vozilo zapustijo vsi potniki. Na krajših poteh do 200 km je predviden postanek do 15 minut, na daljših poteh pa do 30 minut. Za postanke, ki bi trajali dlje, se voznik vsakič posebej dogovori s potniki. Ob prekomernih postankih na izrecno željo potnikov voznik ne odgovarja za morebitne zamude na končno destinacijo.

8. ČLEN – KONEC VOŽNJE

Konec vožnje nastopi, ko na končni destinaciji vozilo zapustijo vsi potniki.

9. ČLEN – VARNOST IN ODGOVORNOST

Vsa vozila imajo licenco za prevoz potnikov, so ustrezno pregledana in se skladno z zakonodajo Republike Slovenije. Nezgodno zavarovanje potnikov je vključeno v ceno prevoza. Vsa vozila imajo tudi avto asistenco zavarovalnice Generali d.d. ali TRIGLAV d.d. ali Sava d.d.. Dodatne dolžnosti voznika vozila zahtevajo ravnanje v skladu z načeli dobrega gospodarja, tako v odnosu do vozila kot do potnikov. V primeru nevarnega vedenja potnikov, pri čemer s tem ravnanjem lahko ogrozijo sebe ali druge, je voznik dolžan ustaviti vožnjo, zavarovati varnost ostalih potnikov in vozila, preden nadaljuje s potjo.

10. ČLEN – PRTLJAGA

Naročnik ima pravico do brezplačnega prevoza prtljage, vendar omejeno glede na razpoložljivost prostora v vozilu, vendar običajno do prevoza 1 kosa ročne prtljage teže do 10 kg in 1 kosa osebne prtljage teže do 25 kg. Ob naročilu storitve se naročnik in izvajalec dogovorita o dovoljeni količini prtljage, glede na število oseb in razpoložljivost prostora v vozilu. V kombinirana vozila ni dovoljeno vnašanje in prevažanje nevarnih snovi ali snovi, ki so prepovedane z zakonom v vseh državah, po katerih poteka potovanje.

11. ČLEN – ODPOVED PREVOZA S STRANI NAROČNIKA

Odpoved potovanja s strani naročnika mora biti pisna, veljavna je tudi elektronska pošta. Datum pisne odpovedi je osnova za obračun stroškov odpovedi, ki znašajo: do ene ure pred odhodom na destinacijo odpovedni stroški znašajo 10% cene prevoza v domačem prometu in do štiri ure pred odhodom na destinacijo odpovedni stroški znašajo 10% cene prevoza v mednarodnem prometu.

12. ČLEN – VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Varovanje osebnih podatkov naših uporabnikov je pomembna skrb našega podjetja. Vaši podatki so ves čas zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipulacijo in neavtoriziranim odkritjem. Nikoli ne bomo zlorabljali vaših osebnih podatkov na kakršen koli način.

13. ČLEN – POPUSTI

Akcijske cene in dodatno ponudbo določi podjetje Firma23 d.o.o. ter jih jasno navede v ponudbi.

14. IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

Izvajalec nima potrjenega nobenega izvajalca za izvensodno reševanje potrošniških sporov. Naročnik v primeru spora lahko vloži pobudo za izvensodno reševanje spora bodisi pri izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov, ki si ga lahko izbere s seznama objavljenega na spletni povezavi: https://www.gov.si/teme/resevanje-potrosniskih-sporov/ ali pa prek platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (le za spore, ki izvirajo iz spletne prodaje ali spletnih storitev. Platforma je na voljo na spletni povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Ti splošni pogoji veljajo od 1. 11. 2024 dalje.